Las empresas que utilizan Inteligencia Artificial están cambiando las reglas del juego

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Maximizar la rentabilidad, lograr la hiperpersonalización y la excelencia operativa en un entorno altamente competitivo como el que vivimos es una prioridad para casi todos los ejecutivos de negocios de cualquier industria.

Muchos de ellos reconocen a la inteligencia artificial como una aliada para lograr esos objetivos e imaginan un futuro impulsado por la inteligencia artificial como por ejemplo la entrega de un servicio o producto personalizado antes incluso de que el cliente lo solicite.

Basada en nuestra experiencia trabajando con empresas de diversas industrias y sectores de la economía, las empresas que han tenido éxito implementando proyectos de inteligencia artificial son las que han utilizado estas tecnologías para optimizar el core business de la organización y las que contaron con el mayor compromiso de los colaboradores, desde el CEO hasta el analista.

Por otro lado, el mercado está cambiando, por ejemplo, durante la pandemia del COVID-19 el uso de la banca móvil y en línea se ha incrementado en un 50 por ciento y, según los expertos, esta tendencia seguirá en aumento.

 

¿Por qué usar Inteligencia Artificial en empresas?

Entonces, ¿por qué los ejecutivos están pensando en utilizar Inteligencia Artificial? Aquí algunas respuestas:

  1. Por el aumento de las expectativas de los clientes a medida que aumenta la adopción de los servicios digitales.
  2. Porque la competencia está usando tecnologías avanzadas de inteligencia artificial.
  3. Porque los ecosistemas digitales están desintermediando los servicios tradicionales, como por ejemplo la banca o servicios financieros.
  4. Porque los gigantes de la tecnología y las telecomunicaciones están ingresando a brindar servicios similares como un negocio colateral.

En el siguiente ejemplo vemos cómo la Inteligencia Artificial es capaz de predecir el comportamiento de una persona, Claudia, y sugerir productos y servicios en base a sus patrones de gasto y preferencias. Esta es una forma de integrar servicios bancarios con el retail.

analizar comportamiento y sugerir productos con Inteligencia Artificial

El análisis de datos nos ayuda a predecir hábitos de compra

Beneficios de la Inteligencia Artificial

Implementar la tecnología de la IA puede traer muchos beneficios. Pero, esto requiere de confianza y de un cambio de mentalidad para implementarla de manera adecuada. Consideramos que el uso adecuado de la IA y el compromiso de los ejecutivos y colaboradores permite: 

  1. Incrementar los ingresos mediante productos y servicios personalizados.
  2. Reducir costos mediante eficiencias generadas por mayor automatización, reducción de errores y mejor utilización de recursos.
  3. Descubrir nuevas oportunidades mediante una mejor capacidad para procesar y generar conocimiento a partir de la gestión de grandes cantidades de datos.

Nuevamente, imaginar un negocio disruptivo e innovador requiere siempre una cuota de confianza sabiendo que el ROI de incorporar IA es realmente importante y los que empiecen hoy tendrán una ventaja competitiva en el mercado.

Por ello, la mejor apuesta para su negocio consiste en estudiar las formas en las que la Inteligencia Artificial puede mejorar con creces el rendimiento de la empresa. Sabemos que no todos son expertos en esta tecnología, por ello es importante un asesoramiento con profesionales que puedan dar los mejores consejos y ofrecer su expertise en la implementación de esta innovación. 

En Voxiva tenemos más de 21 años de experiencia con IA y diversas soluciones para distintos sectores. Puede contactarnos para aprender cómo podemos ayudarle a adaptarse al nuevo panorama.

¿Qué reto de negocios estás enfrentando?


¡Cuéntanos aquí!


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