La Cultura, definida como el sistema inmunológico de la organización por Michael Watkins, será un asunto de suma importancia en la implementación de una solución basada en Inteligencia Artificial.
En nuestra metodología, consideramos que dentro de una organización tendremos “Champions” que tratarán de llevar adelante proyectos de IA e innovar; y a la vez tendremos “Warriors” que defenderán el status quo de la organización, cual anticuerpos tratando de defender “legítimamente” la supervivencia de lo ya establecido.
Tenemos que ubicar, inclusive gráficamente en un mapa, a los champions y Warriors y las áreas a las cuales pertenecen, y trabajar activamente la gestión de cambio que permite “inocular” acciones anti-rechazo, que permite que el conocimiento obtenido y los nuevos procesos que acompañan a un proyecto de Inteligencia Artificial, puedan incorporarse al organismo empresarial y no ser eliminados por el sistema inmunológico; con esto, evitamos que los agentes de cambio en la organización sucumban.
Aquí será clave la comunicación a toda la organiación de los avances de los proyectos de implantación de AI, de manera que se vayan socializando todos y cada uno de los cambios requeridos y próximos a ejecutarse, así como preparar a los diferentes stakeholders para que vayan familiarizándose con los nuevos contenidos de conocimiento, nuevos “insights” y nuevos procesos. Esto puede generar una gestión de cambio positiva, el que los usuarios “descubran” nuevos usos y potencialidades de las soluciones que se están implementando, así como obtener el “buy in” de parte de ellos, sobre todo de los denominados “usuarios difíciles”.
Rellene este rápido formulario y nos pondremos en contacto en breve.
[contact-form-7 id=»614″ title=»Contact form»]