En una organización, existen procesos que operan siguiendo políticas y muchas veces, siguiendo una inercia organizacional. El problema que enfrentan las empresas es que estos procesos deben sufrir transformaciones y eliminaciones para que puedan “digerir” el conocimiento de alto valor que se obtiene de un proyecto de Inteligencia Artificial; es como haber cambiado el motor de un auto que tiene ahora mucha más potencia, por lo cual tenemos que adaptar o cambiar el embrague, la dirección, la suspensión, el chasis, y hasta la carrocería, para poder aprovechar esa nueva potencia y no volcarnos en el intento. En el caso de las empresas, recomendamos la creación de un Área de Disrupción, que aprovechando el conocimiento y los “insights” de alto valor obtenidos, desarrolle Procesos que denominamos “sin límite” o “limitless”, para que puedan responder a las oportunidades del mercado, o de excelencia operativa interna, antes que estas oportunidades se “evaporen” al ser ahogadas por el sistema inmunológico de la cultura empresarial existente, tal como describimos en un artículo anterior.
Esta Área de Disrupción, puede y debe desarrollar procesos que estén por encima de las políticas existentes, y del statu quo reinante. Debe aprovechar la energía y entropía que generará el cambio y el uso de conocimiento avanzado. De igual manera, debe estar liderada por un ejecutivo que sea el “champion” de transformación interna con habilidades importantes de emprendimiento, liderazgo y “desobediencia civil” para tener suficiente resiliencia por la gestión de cambio que tendrá que llevar adelante, y con suficiente “empoderamiento” para lograr el objetivo. Es probable que la metodología que más se acerque para organizar de esta manera el trabajo del área, sea Agile©.
De esta manera, es de esperar que esta Área logre vencer el punto de adopción de estos nuevos procesos, y que paulatinamente la organización vaya renovando o creando un nuevo “core” alrededor de su modelo de negocio modificado o completamente cambiado.
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